I disagi del viaggiare in treno purtroppo non mancano mai, anche se per spezzare una lancia in favore delle Ferrovie dello Stato bisogna dire che negli ultimi anni si sta facendo di tutto per cercare di diminuire i disagi dei passeggeri, quantomeno di quelli che viaggiano sulle tratte veloci che sono anche quelli su cui l’azienda punta di più per fare concorrenza ad altri mezzi di trasporto. Lo scorso mese è stata approvata la semplificazione della trafila per ottenere il bonus in caso di ritardo di un treno su cui si aveva viaggiato in precedenza o per causa di disagio durante la corsa, come in caso di malfunzionamento dell’impianto dell’aria condizionata. Se prima i tempi per ottenere il bonus da spendere sempre su rete ferroviaria erano lunghi e seccanti, perché bisognava presentarsi agli appositi uffici presenti nelle stazioni italiane, ora la procedura è stata automatizzata. Dopo venti giorni dalla data del viaggio si potrà andare a controllare sul sito se l’azienda ha deciso che i passeggeri di quel determinato treno avessero diritto al rimborso. Se così è stato, il passeggero potrà utilizzare il suo bonus direttamente in biglietteria per l’acquisto di una nuova tratta, senza mai dover passare per l’ufficio rimborsi. Nel caso non volesse utilizzare subito il bonus, potrà farsi rilasciare un coupon valido per i 12 mesi successivi.