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22 September 2008

Nasce Quixa, la nuova assicurazione del gruppo AXA

La compagnia assicurativa AXA ha presentato sul mercato l’ultima arrivata nel gruppo, Quixa,  studiata per coniugare il meglio delle assicurazioni tradizionali con i vantaggi e l’elasticità di quelle dirette. I risparmi sulle polizze potranno arrivare fino al 40% rispetto a quelle tradizionali e sarà possibile stipulare la polizza su internet o telefonicamente. Fin qui niente di diverso dalle altre assicurazione online se non l’interessante prospettiva di risparmio. Ma la vera novità di Quixa è data dalla figura del consulente personale, finora inedita in questo settore. Ogni cliente infatti avrà un unico referente con cui contrattare le polizze e gestire eventuali sinistri o modifiche contrattuali.

Novità interessante per chi considerava inaffidabili le compagnie attive sul web proprio perché prive del rapporto personale su cui si basa la fiducia tra assicuratore e cliente. Con la scelta della multicanalità, altra innovazione di Quixa, sarà possibile gestire le proprie polizze tramite telefono (al Numero Verde 800.558.558), in cui un nuovo sistema permetterà di riconoscere il cliente e indirizzare la chiamata direttamente al consulente personale senza fastidiosi giri di call center. Su internet invece si potrà accedere direttamente a una pagina personalizzata (MyQuixa) dove poter controllare lo stato della polizza e di eventuali procedure di sinistri in corso.


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1 Comment »

  1. Tutte bufale. Il consulente è introvabile, inesistente, appena uscito, in pausa pranzo..si parla ogni volta con un operatore diverso a cui è necessario raccontare tutto ogni volta. Il servizio è pessimo, sbagliano i preventivi, mandano l’assicurazione e una volta pagato chiedono integrazioni e cambi di livello. I consulenti sono pesantemente maleducati. Servizio inqualificabile. La sconsiglio a tutti sinceramente. Quixa: una vera porcheria!

    Comment by Marco — 16 October 2009 @ 10:19

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