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23 February 2010

Acconto, contratto e reclami: la mappa delle tutele

prenotaL’early booking conviene, ma attenzione alla prenotazione d’impulso: occorre tenere presenti regole e diritti, leggendo bene anche le condizioni riportate sul catalogo e sul contratto di viaggio. In linea generale l’ambito è quello dei pacchetti organizzati, definiti dall’articolo 84 del codice del consumo.
Pagamento e cessione
Alcuni tour operator fissano termini per il pagamento, pena la perdita della tariffa scontata. Se non si può più partire, si può girare il pacchetto a un’altra persona, purché lo si comunichi per iscritto entro quattro giorni lavorativi dalla partenza. A ridosso della partenza non si può recedere dal contratto ed essere rimborsati, a meno che non si sia sottoscritta un’apposita polizza oppure la rinuncia dipenda da giustificato motivo o cause di forza maggiore. In questo caso si ha diritto alla restituzione della sommaversata o a un altro pacchetto dello stesso valore. Le condizioni sono decise dal tour operator e specificate sul regolamento di viaggio rilasciato al momento della prenotazione. (more…)


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